ジュエリーショップのコロナ対策と営業状況

    新型コロナウイルス感染症の拡大により、4月7日に7都府県に緊急事態宣言が発令されました。不要不急の外出を控えるこの時期ですが、指輪を購入したいと思っている方は少なくないでしょう。ただ、不安もありますよね。

    そこで今回は、ジュエリーショップが行っているコロナ対策についてご紹介いたします。

    人気ブランドの営業状況についてもまとめましたので、最後までお読みいただけると嬉しいです。

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    1、各ジュエリーショップで行われている新型コロナウイルス感染症対策

    出典:I-PRIMO

    厚生労働省から発表された「新型コロナウイルス感染症対策の基本方針」に基づいて、各ジュエリーショップでは予防対策が行われています。

    ジュエリーショップによって多少の違いはありますが、具体的な対策についてご紹介いたします。

    ①スタッフのマスクや手袋の着用

    店内では、スタッフは可能な限りマスクを着用して接客をしています。

    ラザールダイヤモンドやアイプリモなどをはじめ、ジュエリーショップによっては、来店されたマスク未着用のお客さまへのマスクの無料提供も行っていますので、マスクを持っていない方は、ショップの方に尋ねてみるのも良いでしょう。

    ②店舗での予防対策

    不特定多数の人が触れるドアノブ、エレベーター、階段手すりなどの除菌対策や加湿器設置による湿度管理を行っています。

    また店内にはアルコール消毒を設置し、販売スタッフは手と商品の消毒、お客さまが試着する指輪に関しても、通常より念入りな消毒清掃を行っています。

    さらに、接客時に提供される飲み物についても対策が取られており、飲み物は、陶磁器などからペットボトルに変更して提供しているところが多くみられます。

    ③従業員においける予防対策

    各ジュエリーショップでは、従業員に自宅を出る前に検温し、発熱や咳などの症状がないことを確認してから出勤すること、37.5度以上の発熱がある場合は自宅待機命令を出すなど徹底した感染防止対策をするよう指導されているようです。

    マスクの着用はもちろんのこと、勤務中、帰宅後のこまめな手洗い、うがい、アルコール消毒などを行っています。

    また、本人だけでなく家族(同居者)を含めた体調・健康管理の強化もしています。

    ④お客さまへの対応

    お客さまに発熱や連続する咳などの体調不良が見られる場合は、後日再来店してもらうよう相談したり、配送による対応をするなどしています。

    2、人気ジュエリーショップの対応

    新型コロナウイルス感染症に対する対応についてご紹介いたします。

    ①TIFFANY

    出典:TIFFANY

    ティファニーでは、東京6店舗、大阪1店舗が臨時休業中。また百貨店を中心に、営業時間の変更が発生しています。

    公式サイトでは、5月10日23:59まで送料無料。

    指輪選びで迷ったら、ダイヤモンドエキスパートに電話で相談することも可能です。

    【新型コロナウイルス感染症対策に伴うお知らせ】

    https://www.tiffany.co.jp/faq/covid19-updates/our-most-up-to-date-information-regarding-covid-19/

    ②Cartier

    出典:Cartier

    カルティエでは、多くのブティックにて、営業時間の短縮や臨時休業をしています。

    購入は、オンラインブティックもしくは、電話でも可能です。

    カスタマーサービスセンターの営業時間を11時~19時に短縮し、土日祝日も営業を続けています。

    現在、下記サービスは停止しており、日本およびカルティエ本国における修理工房は閉鎖中です。

    • 文字彫り、時計のブレスレット調整などのパーソナライゼーション
    • 即日配送サービス
    • 休業中のブティックでのお受け取りサービス

    【新型コロナウイルス感染症対応に関するお知らせ】

    https://www.cartier.jp/ja

    ③EXELCO DIAMOND(エクセルコダイヤモンド)

    出典:エクセルコダイヤモンド

    エクセルコダイヤモンドでは、一部の店舗で営業時間の短縮、臨時休業をしています。詳細は公式サイトの「店舗詳細ページ」にてご確認ください。

    【新型コロナウイルス「緊急事態宣言」に伴う営業状況・感染予防対策について】

    https://www.exelco.com/news/brandnews/news2020_announce.php

    ④Van Cleef & Arples(ヴァンクリーフ&アーペル)

    出典:Van Cleef & Arpels

    ヴァンクリーフ&アーペルでは、東京7店舗、神奈川1店舗、大阪3店舗、神戸1店舗、福岡1店舗、名古屋2店舗は臨時休業中で、営業時間を変更している店舗もあります。

    同ブランドでは、公式サイトや電話での購入が可能です。

    コンタクトセンターは平日11時~19時。

    下記サービスは一時停止しているため、商品到着まで通常より時間がかかります。

    現在、修理工房の営業停止により、サイズ直しなどアフターケアを受けることができません。

    そのため、購入後3ヶ月無料サービスは、無料期間を延長していますので、工房の営業が再開されたときに来店すれば対応してもらえます。

    • 即日配送およびエクスプレス配送
    • 文字掘りサービス
    • サイズ調整などのカスタマイズ

    【新型コロナウイルス感染症対策に関するお知らせ】

    https://www.vancleefarpels.com/jp/ja/la-maison/covid-19-situation.html?55click=Highlight

    ⑤LAZAR DIAMOND(ラザールダイヤモンド)

    出典:LAZARE DIAMOND

    ラザールダイヤモンドでは、東京、神奈川、埼玉、大阪、名古屋、福岡の店舗で臨時休業している店舗があります。また、上記以外の店舗でも営業時間が変更されていますので、詳細は公式サイトにてご確認ください。

    購入者へのサービスは下記の通りです。

    • 購入商品の受け取り期間延長
    • 購入商品の配送対応
    • 刻印の入れ直し無料(7月31日まで)

    オンラインショッピングでは、チャットでの相談や電話での問い合わせを受け付けています。電話受付時間は、平日9時~17時半です。

    【新型コロナウイルス感染対策に関するお知らせ】

    https://www.lazarediamond.jp/topics/archives/4725

    ⑥MIKIMOTO(ミキモト)

    出典:MIKIMOTO

    ミキモトでは、東京2店舗、神奈川1店舗、名古屋1店舗、大阪2店舗で臨時休業を行っています。その他の店舗についても、短縮営業をしているところもあります。

    また、カスタマーズ・サービスセンターでの対応業務も縮小しており、お問い合わせはメールでのみの対応です。

    オンラインショップでの注文は可能ですが、注文内容の確認、商品の手配や配送などは5月6日以降を予定しています。

    【新型コロナウイルス対策の特別措置法に基づく緊急事態宣言に伴う、店舗の営業及びカスタマーズ・サービスセンター対応業務のご案内】

    https://www.mikimoto.com/jp/news/200407_1.htm

    ⑦GINZA DIAMOND SHIRAISHI(銀座ダイヤモンドシライシ)

    出典:GINZA DIAMOND SHIRAISHI

    ダイヤモンドシライシでは、一部の店舗で営業時間の短縮、臨時休業をしています。詳細は、公式サイトの「店舗詳細ページ」にてご確認ください。

    【新型コロナウイルス「緊急事態宣言」に伴う営業状況・感染症防止対策について】

    https://www.diamond-shiraishi.jp/news/2020announce.html

    ⑧I-PRIMO(アイプリモ)

    出典:アイプリモ

    「アイプリモ」では、東京2店舗、神奈川3店舗、千葉3店舗、大阪3店舗、福岡1店舗が臨時休業中です。

    その他の店舗でも営業時間の変更や土日臨時休業を行っています。

    オンラインショップでは、コーディネートの資格を持つ専門スタッフがリング選びをチャットやメール電話でサポ―トサービスを行っています。

    指輪選びに迷ったり、質問があるときは、ジュエリーアドバイザーに直接相談できます。

    チャットや電話の受付は、平日9時~17時半です。

    【新型コロナウイルス感染症対策のお知らせ】

    https://www.iprimo.jp/news/news_2020/13382.html

    ⑨K UNO(ケイウノ)

    出典:K UNO

    ケイウノでは臨時休業中の店舗もありますので、詳細は公式サイトの全国店舗情報にてご確認ください。

    【新型コロナウイルス感染症に対する弊社の取り組みについて】

    https://www.k-uno.co.jp/news/news200302

    まとめ

    いかがでしたでしょうか。

    今回はジュエリーショップで行われているコロナ対策についてご紹介いたしました。

    多くのジュエリーショップで、徹底した感染防止対策が行われていることがお分かりいただけたのではないでしょうか。

    1日でも早く婚約指輪や結婚指輪を手に入れたいけれど、ジュエリーショップに行くのはどうかな…と思っていた方も安心して足を運んでいただけるでしょう。

    今回の記事が皆様のお役に立ちましたら幸いです。

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